Marketingul Serviciilor

Marketingul serviciilor a apărut în contextul în care specialiştii au început să accepte ideea că există probleme specifice ariei serviciilor de aceea, marketingul serviciilor devine un domeniu aparte cu o importanţă din ce în ce mai mare, studiat cu o mai mare atenţie, mai sistematic şi mai riguros.

Cartea conține abordări privind conceptul de serviciu, piața organizațiilor din domeniul serviciilor, mixul de marketing specific organizațiilor din domeniul serviciilor.